11月17日，区委书记张向阳到区信访局调研并接待来访群众，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想精神，认真落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，对信访相关事项进行研究处理，解决群众急难愁盼问题。区领导陈康明参加调研。

　　在区信访接待室，张向阳详细了解群众接访、来信办理、积案化解、矛盾纠纷排查等工作，听取我区有关信访工作情况介绍。张向阳指出，要提高思想认识，正确认识群众信访的诉求。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是送上门来的群众工作；要带着责任和感情为群众排忧解难，把问题解决在萌芽状态，解决在基层，有效保障群众合法权益。

　　随后，张向阳现场接待了两批来访群众，认真倾听她们反映的问题，详细了解信访案件的来龙去脉、问题“卡点”和处置进展，并与相关街道、部门负责人研究解决思路和办法，逐一回应群众关切。

　　张向阳强调，要把做好信访工作与开展主题教育紧密结合起来，始终把坚持以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程。面对群众信访诉求要端正态度，不逃避、不推诿、不敷衍；要勇于担当，真正放下架子、扑下身子，主动联系群众，倾听诉求和意见，多一些沟通交流，用心用情用力服务好群众。要勇于创新工作方式方法，深入调查研究，准确摸清底数，掌握事态发生全过程，依照法律法规和相关政策，采取有力措施，解决好群众合理合法的信访诉求。要建立健全信访工作长效机制，完善督查督办机制，切实提高信访案件的办理质效，以信访工作的实绩实效取信于民，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。