赤坎区“四服务两促进”主题实践活动

简 报
（第2期）
赤坎区机关效能建设办公室 2007年7月19日

编者按：
根据市委、市政府的统一部署，我区从今年6月开始在政府部门包括所有机关和事业单位开展以“服务群众、服务企业、服务基层、服务大局，促进跨越发展，促进和谐建设”为主题的“四服务两促进”实践活动。开展“四服务两促进”实践活动是我区今年机关作风建设的一项重大举措，为了及时跟踪反映各单位开展“四服务两促进”实践活动的情况，总结推广好的做法和经验，推动活动的深入开展，本办决定编发《赤坎区“四服务两促进” 主题实践活动简报》，望各单位积极提供信息或稿件，互相交流，共同提高，促进工作。


　

突出重点 真抓实干
区计生局扎实推进机关效能建设
　

区计生局认真贯彻落实区委、区政府《关于印发〈赤坎区政府部门实行“四服务两促进”公开承诺制工作方案〉的通知》的精神，坚持以加强干部队伍的作风建设为重点，以解决群众关心的难点、热点问题为突破口，积极开展机关效能建设工作。
一、注重学习，加强宣传。该局把抓好学习作为推进机关效能建设的一项重要工作，一是把每周星期一上午作为全体干部集中学习时间，要求每人做好学习笔记并写好学习心得；二是要求每位干部根据自己的岗位职责写出个人工作承诺，以便自我督促，自我检查。三是制作了机关效能建设宣传栏和学习园地，做好宣传工作。
二、抓好制度建设，打造服务型机关。该局注重加强工作制度建设，用制度管权，用制度管人。一是制定工作规范条例，对工作着装、工作礼仪、工作用语、服务态度做出相应规范，要求所有干部遵照执行。二是实行首问责任制，要求工作人员认真履行首问责任，对任何来访、来电或来函，首问第一人必须根据所属职责范围，及时答复或办理，不属于职责范围内的，给予具体指导或协助承转办理，不得以任何借口推诿或拖延办理。三是推行严格的责任追究制度，受到群众投诉并查实的责任人年度考核将不能评为“优秀”，并取消其参加年度其它“评优评先”的资格。
三、推行“爱民卡”活动，切实为群众排忧解难。在开展“四服务两促进”主题实践活动中，该局印制了5000张“爱民卡”发放到基层和群众手中，“爱民卡”上标明了办事程序及有关联系电话，方便群众前来办事。通过开展“爱民卡”活动，该局已拨出专项经费解决了中山街道文东社区计生办独立设置电表问题，赠送了2台电风扇给沙湾街道碧海社区计生办，进一步改善了基层开展计生工作的条件。为了方便群众反映意见，该局设置了群众来访接待室，在办公楼及区属8个街道计生办门口各设置一个局长信箱，还设立了爱民热线电话（3310960）及爱民电子邮箱（xn3368583@163.com）。对群众信访事项实行规范的登记、批示、承办程序，并承诺在接到群众来访来电来信及电子邮件后5个工作日内给群众一个负责任的答复。



短讯一则
▲区文化局向服务对象发放承诺方案。
区文化局结合自身工作实际，把服务承诺要点发放到文化馆、街道文化站以及区内200多个文化经营单位（包括电子游戏机室、网吧、音像出租、歌舞娱乐场所、三印企业、营业性演出单位等），进一步增强办事透明度，提高办事效率，受到群众的欢迎。