赤坎区公有资产经营有限公司

“四服务两促进”工作承诺要点

    一、服务理念

以人为本，勤政为民；科学发展，竭力服务。

二、职能职责

依法代表区政府行使国有资产出资者的权利，对区属公有企业进行监管，畅通企业与政府沟通的渠道。

三、主要任务

促进企业依法转制，妥善安置职工，维护社会稳定。

四、队伍管理

以“内强素质、外树形象”为核心，大力弘扬“团结、拼搏、创新、廉洁”精神，努力打造“想干事、敢干事、会干事、干成事”的队伍。

五、投诉受理

设立投诉箱和投诉电话（0759-3339501），推行“诉必查，查必究”制度。

六、承诺时限

（一）实行首问负责制。第一个接听电话、接待来访者做到礼貌，热情周到。属于职责范围的及时答复或办理，不属于职责范围的给予具体指导。

（二）编制办事指南，规范办事程序和审批要求，向社会公开。

（三）实行文件督办制度，严格执行办文工作日制度。对督办文件，做到每月公布一次；对受理的文件，5—7个工作日完成。

（四）对权属企业急需解决问题，实行特事特办，领导全程跟踪落实。

（五）人大代表、政协委员提案议案办理，按规定时限办理答复，保证做到事事有落实、件件有回音。

2007年9月26日