赤坎区档案局
“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念
档案工作为政治稳定、经济发展、文化繁荣、社会进步服务。
二、职能职责
贯彻执行党和国家关于档案工作方针政策，制定全区档案事业发展计划和档案工作规章制度，并组织实施；对全区档案工作实行统筹规划，宏观管理。
三、主要任务
完成区委、区政府历年档案资料的整理及辖区单位年度续档工作。
四、队伍管理
认真贯彻执行《公务员法》，以践行科学发展观为基础，以能力建设为重点，以公务员精神培育为主线，树立终身学习和执政为民理念，增强服务意识。注重档案管理业务知识培训学习，建设一支专业化的公务员管理队伍。
五、投诉受理
在执行承诺服务中，对有不履行承诺责任的，任何单位和个人可直接向区档案局（馆）投诉，投诉电子信箱Email:quidanganju@163.com，投诉电话：3221085，投诉意见箱设在区档案局信报箱内。
六、承诺时限
1、查阅档案资料。凡来我馆查阅利用档案资料的，只要证件、手续齐全，随到随查。查阅有密级档案或某专题成批档案，须经局（馆）领导或区分管领导批准。
2、档案咨询。凡来人、来电、来函咨询档案工作政策法规、档案利用及档案业务建设等问题，本局（馆）工作人员应热情接待、认真答复，并按规定办理。来人来电咨询的，要立即给予答复或办理，不能当即答复或办理的，应认真做好登记，3个工作日内给予答复或办理；来函咨询的，7个工作日内给予答复或办理。
3、档案业务监督指导。本区范围内的机关、团体、企事业单位和街道、社区、村委要求档案业务指导时，应提前告知。全年工作日坚持三分之一的时间到各单位进行业务指导。

二00七年九月二十八日