赤坎区政府办公室
“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念
牢固树立公仆意识，主动提高服务水平。
二、职能职责
执行区政府工作部署并组织有关实施工作，认真办文、办会、办事，抓好法制、侨务、打私、财务和机关服务工作。
三、主要任务
承上启下、协调左右，联系内外、传递信息，研究政策、辅佐决策，服务基层、服务群众、服务领导。
四、队伍管理
建立健全各项工作制度，强化队伍的思想作风建设，职能明确、任务量化、责任到位，做到办文办会办事优质规范。把开展机关效能建设寓于日常工作中，打造一支诚信守诺、高效运转、业务精通、廉洁自律的公务员队伍。
五、投诉受理
开设投诉电话（3312648），在区政府办公大楼设立投诉信箱，对违反服务承诺的行为，严格按有关规定处理。
六、承诺时限
(一)紧急公文随到随办。请示性文件：直接送区领导审批的，2个工作日内拟文呈批；需要修改送区领导审批或协调的，4个工作日内拟文审批和办理；区领导审批后，2个工作日内复函。制发文件：审核修改代拟稿、草拟会议纪要3个工作日内呈批；规范性文稿收到区法制局的审核件后，4个工作日内修改呈批。
(二)区政府领导重要批示、区政府全体会议、区政府常务会议、区政府工作会议决定事项，2个工作日内交办，10日后进行跟踪督办，30个工作日内报告办理情况。对重大、紧急或有时限要求的，在规定的时限内交办和督办并报告办理情况。
(三)对人大代表议案、建议(意见)和政协委员提案，属会议期间的，在收到议案、建议(意见)和提案后15个工作日内交办；属闭会期间的接到任务后3个工作日内交办完毕。从交办之日起，3个月内书面答复代表或委员。
(四)刻制公章的审核报批，资料齐全符合要求的，2个工作日内办结；对办理年检和更换法人证书，资料齐全符合要求的，1个工作日内办结。
(五)对申请办理小汽车定编、增编、核编和更名，且资料齐全并符合要求的，3个工作日内报市小车定编办审批。在收到市小车定编办的批复后，2个工作日内告知申报单位；手续齐全完备的，1个工作日内核发《小汽车定编招标使用证》。

2007年9月25日