赤坎区房管局

“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念

明确责任，良好态度，方便市民，依法行政，高效安全。

二、职能职责

贯彻执行国家及省、市关于房产业的方针政策和法律、法规并依据政策法规，完成上级赋予房产行政管理职能。

三、主要任务

辖区房屋产权产籍、直管公房和房产信息管理。

四、队伍管理

诚实做人，干净做事，敢于吃苦，乐于奉献，团结协助，依法行政，勤政为民，完善制度，强化管理，廉洁高效，奖优惩劣，严于律己，友善待人，善于学习，锐意进取。

五、投诉受理

专人负责，热情受理，有诉必查，有错必改，有果必馈，全程跟踪，满意为止。投诉电话：3366994，投诉电子邮箱：ckfgj@163.com。

六、承诺时限

1、房屋租赁办理，经办人必须一次性口头或书面告知承租方所需办理事项的程序，承办的内容、时限、所需提供的全部资料；不符合审批条件的，在审批通知书上说明原因，明确告知承租方。此项工作在5个工作日完成。

2、进一步健全房屋维修服务和安全管理运作机制，精打细算，提高工作效率，保证工程质量，尽量减少在维修工程期间给承租方造成经营环境的影响。

①1000元内的维修工程，从接到维修报告之日起组织人员进行检查、勘察及提出处理意见，并报局领导审批在3个工作日完成。

②小修工程项目预算1000—3000元内，局领导批复后5个工作日内完成，特殊情况的除外。

③中修项目预算3000—10000元内在10个工作日办完转批手续，并送区财政局批复后60个工作日内完成。

④大修项目，严格执行工程招标制度，使工程招投标做到公开、公平、公正，创建阳光工程，以最快速度，保质保量完成。

⑤市、区交叉直管公房的维修工程，报请市房管局有关部门，明确责任范围，属于我局负责维修工程的部分，依上述承诺执行。

2007年9月26日