中共赤坎区委老干部局

“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念

全心全意为老干部服务，认真落实老干部待遇，争取赢得老干部满意。

二、职能职责

宏观管理老干部工作；检查督促落实老干部“两项待遇”；协调组织老干部参加重大活动和引导鼓励老干部继续发挥作用；加强老干部活动场所建设。

三、主要任务

确保老干部“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所教、老有所为”。

四、队伍管理

加强思想作风、能力建设和制度建设，提高干部职工的政治思想素质和政策业务水平，培养一支具有公仆意识、廉洁、勤政、高素质、专业化的老干部工作队伍，全心全意为老干部服务。

五、投诉受理

热情接访，及时答复，做到事事有落实，件件有回音。设立举报箱、投诉电话：3325247。

六、承诺时限

1、对老干部的信访件，一般在受理之日起20天内办理完毕并答复信访人；情况复杂的，经局领导研究批准可适当延长办理期限的，但最长不超过30天。

2、对老同志电话反映的意见及老干部询问有关政策等问题，要及时答复；需要与有关部门联系了解情况后才能答复的，要留下来电者电话号码预约答复，期限不能超过7个工作日。

3、对不属于本单位工作职权范围的信访件，在5个工作日内向有关单位转出办理，并转告信访人。

4、要认真接受老干部工作对象的投诉。对老干部来电、来信、来访事件，要做到有登记、有调查、有结果，做到件件有回音，事事有落实。

2007年9月30日