赤坎区民主街道办事处

“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念

以人为本，促进和谐；办理事务，有序快捷；为民解难，有困必帮。

二、职能职责

落实区委、区政府的工作部署；抓好综治维稳和计生服务工作；服务企业，发展街道经济；落实优抚政策，关心弱势群体；加大市容卫生清洁的工作力度。

三、主要任务

以开展“市平安建设先行点”为切入点，推进社会治安综合治理工作，创建平安和谐街道；加强服务企业和计划生育服务，建立“城乡清洁工程”长效机制。

四、队伍管理

以内强素质、外树形象为着力点，全力开展好“创‘六型’团队、争当排头兵”活动，实行服务公开承诺，培育和增强干部职工的团结进取意识、责任忧患意识、争先创优意识和服务奉献意识。

五、投诉受理

办事处通过社会来访、来信和来电渠道，欢迎广大群众监督、举报，来访、来信地址：赤坎区民族路58号党政办公室；投诉热线：3337113（党政办）、3335848（纪工委）。

六、承诺时限

符合法定条件的对象申办《广东省计划生育服务证》、《独生子女优待证》和《流动人口计划生育证明》，若提供的资料齐全，承诺给予当场办理；申请再生育一个子女的，街道审批机构接到《再生育申请表》后5个工作日内审批。申请“低保”，申领《再就业优惠证》、《老年人优待证》，以及其他社会事务、劳动保障事务方面的事项办理，街道当即受理，需上级职能部门审批许可的事项，经街道、社区核查或公示后，符合规定条件的，在2个工作日内上报上级有关职能部门。居民纠纷调解做到当天接报当天开展调查处理；城市管理、物价、消费者权益等方面的投诉，实行当天接报当天处理；要求上报的材料或情况按上级规定时限完成。接待对党纪、政纪和行风、民情等方面的来信来访，实行当天接报当天处理，并将处理情况在处理结束后1天内反馈给举报人。

2007年9月28日