赤坎区寸金街道

“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念

依法行政，务实高效 ；服务第一，和谐发展。

二、职能职责

发展街道经济；强化城市管理；严抓人口管理；落实惠民政策；促进社区发展；维护社会安定；促进社会和谐。

三、主要任务

招商引资，促进经济发展；

服务群众，落实各项政策；

强化管理，确保辖区和谐。

四、队伍管理

落实岗位责任制，实行责任分解；严抓工作纪律，注重工作实绩；定期征求意见，加强自查自纠；建立奖罚制度，促进团结协作；实行政务公开，接受群众监督。

五、投诉处理

设立群众投诉信箱（街道正门右侧）和电子邮箱（cunjin2006@163.com）以及投诉电话（3337117），主要领导亲自接诉；来信、来访、来电意见或建议在5个工作日内答复。

六、承诺时限

1、开具各类证明、介绍信，手续齐备的，即时办结。

2、居民最低生活保障调查、公示、申报20个工作日办结；老人优待证办理，手续齐全的即时登记；社会稳定及治安综合治理事务，即时备案，并到位处理。

3、上访问题，相关部门立即接访，职权内的，1个工作日内调查取证并答复办结；重大问题需要请示上级，跨越部门的，接访起3个工作日内请示、联系，答复、办结。

4、私房报建3个工作日内办结；卫生投诉，2个工作日回复；违章建筑投诉，2个工作日向职能部门反映，并回复投诉者。

5、办理《广东省计划生育服务证》、《一孩登记》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》在办证时间，资料齐全的，随到随办，即办即结；办理《再生育一个子女申请审批》，5个工作日内办结。

6、企业工商、税务登记年审或变更需要协助的，1个工作日内上报市、区有关部门；上级经贸、安监部门有关指示精神和最新的法律、法规文件，1个工作日内传达到辖区企业。

7、居民纠纷接报立即到位处理；社区事务、纠纷需做协调工作的，5个工作日内办结；重大纠纷，10个工作日内联系相关部门跟办、办结。

二〇〇七年九月二十五日