中共赤坎区委办公室
“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念
“无差错、争主动”，“打造一流参谋部”，争当全区机关效能建设的模范。
二、职能职责
当好区委的参谋和助手,为区委和领导服务,为机关服务,为人民群众服务。做好办文办会、综合调研、信息报送和新闻报道、督促检查、信访工作以及区属机关人防武装、民兵训练、机要保密、后勤保障等工作。
三、主要任务
健全区信访机构，增加人员；向区委领导提供调研文章5篇以上；向市委办报送信息居全市前茅。
四、队伍管理
加强干部职工思想教育，建立健全干部职工教育管理、反腐倡廉、责任追究等制度，开展“无差错、争主动”活动和微笑服务活动，建设队伍一流、制度规范、运转顺畅、服务优质、业绩突出的机关。
五、投诉受理
投诉或举报由秘书室负责受理，经查实后，严格按照有关规定追究当事人的责任，并及时答复投诉举报人。举报投诉电话设在秘书室，号码：3213739。
六、承诺时限
基层和部门送达的文件，正常情况下3个工作日内办结；紧急信息随到随送区领导，在事发3个小时内报到市委办；上级及区领导的信息批示件，随到随办，最迟不超过半个工作日办结；领导批办件特急的1个工作日内办结，急件的3个工作日内办结，一般事项的7个工作日内办结，并及时反馈结果；群众来访、收到群众来信或上级交办的信访事项，于2个工作日内完成拟办、呈批、转办工作，10个工作日内答复信访人，40个工作日内完成查处、协调、督促检查、上报工作。

2007年9月 24 日