赤坎区北桥街道
“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念

依法行政，务实高效 ，以人为本，廉政为民。

二、职能职责

发展街道经济，促进辖区发展；强化社会管理，关注民生民计；维护社会稳定，构建和谐社会。

三、主要任务

招商引资，促进经济发展；

服务群众，落实各项政策；

强化管理，确保辖区和谐。

四、队伍管理

落实岗位责任制，实行责任分解；严抓工作纪律，注重工作实绩；定期征求意见，加强自查自纠；建立奖罚制度，促进团结协作；实行政务公开，接受群众监督。

五、投诉处理

设立群众投诉信箱（街道办公楼正门右侧）和电子邮箱（fbq1977@126.com）以及投诉电话（3101234），主要领导亲自接诉；来信、来访、来电意见或建议在5个工作日内答复。

六、承诺时限

1、开具各类证明、介绍信，手续齐备的，即时办结。

2、居民最低生活保障调查、公示、申报25个工作日办结；老人优待证办理，手续齐全的即时登记；农村合作医疗报销受理、审核、上报3个工作日办结。

3、居民《再就业优惠证》受理、审核、上报15工作日办结。。

4、办理《广东省计划生育服务证》、《一孩登记》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》在办证时间，资料齐全的，随到随办，即办即结；办理《再生育一个子女申请审批》，15个工作日内办结。

5、企业工商、税务登记年审或变更需要协助的，1个工作日内上报市、区有关部门；上级经贸、安监部门有关指示精神和最新的法律、法规文件，1个工作日内传达到辖区企业。

6、信访调解问题，相关部门立即接访，职权内的，5个工作日内调查取证并答复办结；重大问题需要请示上级，跨越部门的，接访起20个工作日内请示、联系，答复、办结。

二〇〇七年九月二十五日