中共赤坎区委统战部

“四服务两促进”工作承诺要点

一、服务理念

为经济社会发展服务、为统战成员服务、为基层统战工作服务。

二、职能职责

贯彻执行上级各项统战方针、政策，协调处理本区统战工作问题，承办上级交付其他工作事项。

三、主要任务

做好民主党派、无党派，非公经济，民族、宗教，港、澳、台及海外等方面统战工作，承办“迎春”、“中秋”茶话会，完成上级安排的统战工作调研论文任务。

四、队伍管理

加强学习教育，健全各项管理制度，把开展机关效能建设寓于日常工作中，着力提高统战干部思想素质、业务能力、工作质量和工作效率，不断增强统战干部法律意识、制度意识、程序意识。

五、投诉受理

认真落实责任追究制度，任务到人、责任到人、奖惩到人，以责任追究促优质高效。对机关工作人员影响效能行为的投诉或举报，由我部办公室负责受理，经查实后，严格按照有关规定追究当事人的责任，并及时答复投诉举报人。举报投诉电话：3221135，举报投诉电子邮箱：qwtzb@chikan.gov.cn

六、承诺时限

1、对前来访问、信访、联系工作的群众提供热情、周到、耐心、高效的服务，手续全的马上办（一个工作日内完成）、手续缺的指导办、要求急的加班办、难度大的领导亲自办；2、对前来参观考察、商务活动的港澳台同胞和海外侨胞及内外社团的人士，热情、友好予以接待，立即帮助协调相关事宜，二个工作日内完成；3、对区各民主党派、工商联、党外知识分子等统战成员的政策、法律咨询，及时、详细做出回答和解释，两个工作日内完成；4、对前来办事的各界人士平等相待，属于我部职责范围的事立即办理，不属于的事，帮助、指导或协助承转办理，做到不拖拉、不推诿、不刁难，能一次办毕的事，绝不让办事人跑第二次，让办事人方便满意。

2007年9月26日